Artikelbeschreibung Nicole Scheidegger, Pascal Sieber, Gerrit Taaks: Die Organisation des E-Business IV
The Success of Remote Customer Interaction: Fallstudien über die erfolgreiche Kundenbetreuung und Kundengewinnung durch den Einsatz des Internets und der Mobilkommunikation.
Haupt Verlag, Bern, Stuttgart, Wien 2003, 147 Seiten, ISBN: 3-258-06713-9